En Equilibrar queremos que conozcas claramente las condiciones aplicables a cada compra.
Para solicitar un cambio, devolución o cancelación, escribinos a [email protected] indicando tu nombre, número de orden y motivo de la solicitud.
PRODUCTOS FÍSICOS
En las compras realizadas por internet, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.
También podés solicitar un cambio de color o modelo dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción. El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.
Los colores, modelos y variantes disponibles se muestran para que puedan elegirse antes de confirmar la compra. Por eso, cuando el producto recibido coincida con la opción seleccionada y el cambio se solicite únicamente por una preferencia personal, los gastos de envío o traslado —tanto para devolver el producto como para recibir el reemplazo— quedarán a cargo del comprador. El cambio estará sujeto a disponibilidad.
Esta condición no se aplica cuando el producto presenta una falla, se envió una opción diferente de la comprada o corresponde ejercer el derecho legal de arrepentimiento.
Los productos confeccionados especialmente según indicaciones particulares del comprador o claramente personalizados pueden quedar exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa vigente.
Los productos físicos nuevos cuentan con una garantía legal de seis meses por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por una instalación incorrecta, uso en superficies o puertas inadecuadas, sobrecarga, cortes, abrasión, desgaste normal, modificaciones o un uso diferente del indicado.
Ante cualquier inconveniente, será necesario enviar fotografías o videos que permitan evaluar el producto y ofrecer una solución.
CLASE DE PRUEBA Y PACKS DE CLASES
La clase de prueba es la única propuesta de clases que se compra y abona directamente a través de esta tienda online.
Después de realizar la compra, comunicate con nosotros por WhatsApp para elegir el tipo de práctica, la modalidad, el día y el horario, según disponibilidad.
Los packs de clases se muestran en la página únicamente para informar sus opciones, cantidad de clases y valores. No se compran directamente desde la tienda. Para comenzar, renovar o elegir un pack, deberás comunicarte con Melina por WhatsApp, donde se coordinarán la modalidad y la forma de pago.
Cada pack tiene una vigencia de 30 días desde la primera clase. Las reservas pueden cancelarse o modificarse hasta dos horas antes del comienzo. Si la cancelación se realiza fuera de ese plazo o la persona no asiste, la clase se contabilizará como utilizada.
Si Equilibrar cancela una clase, esta podrá reprogramarse y no se descontará del pack.
TALLERES PRESENCIALES Y ONLINE
La inscripción queda confirmada una vez acreditado el pago.
Los pedidos de cambio de modalidad o fecha deberán realizarse con al menos 48 horas de anticipación y estarán sujetos a disponibilidad.
Fuera de los casos contemplados por el derecho legal de arrepentimiento, la inasistencia no genera devolución.
Si Equilibrar cancela o reprograma el encuentro, la persona podrá utilizar el importe para la nueva fecha o solicitar el reintegro correspondiente.
TALLERES GRABADOS Y CONTENIDO DIGITAL
Antes de recibir el acceso, se podrá solicitar la cancelación de la compra conforme a la normativa vigente.
Una vez enviado o habilitado el acceso al contenido digital, no se realizarán devoluciones por motivos personales, salvo que exista un problema técnico atribuible a Equilibrar o corresponda legalmente otra solución.
Si tenés dificultades para acceder al material, escribinos para que podamos ayudarte.
Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente.
